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Conditions Générales de Vente de la Boutique en Ligne Lavieraz Préambule La boutique en ligne Lavieraz (ci-après "Lavieraz"), spécialisée dans la vente de bijoux en pierres semi-précieuses, perles et argent sterling 925, est exploitée en Suisse. Notre priorité est d'offrir des produits de haute qualité, respectant des normes strictes d’authenticité et de durabilité. Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après "CGV") constituent l'accord contractuel entre Lavieraz et tout client passant une commande sur notre site internet. Ces CGV sont disponibles sur notre site en tout temps et doivent être lues et acceptées avant tout achat.

1. Identification de l'Entreprise Nom de l'entreprise : Lavieraz Siège social : Vaud, Suisse, Email : info@lavieraz.com ,Site Internet : www.lavieraz.com
2.  Acceptation des Conditions Générales de Vente En passant commande sur notre site, le client accepte expressément et sans réserve les présentes CGV. Ces CGV peuvent être modifiées à tout moment par Lavieraz sans préavis, et les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande. Toute commande implique une acceptation entière et inconditionnelle de ces conditions.
3. Produits Les bijoux proposés par Lavieraz sont créés à partir de pierres semi-précieuses, perles et argent sterling 925, et chaque produit est accompagné d'une description détaillée incluant ses caractéristiques principales, le type de matériaux et, le cas échéant, des conseils d’entretien. Les photographies des produits sont présentées à titre indicatif, et des variations naturelles peuvent apparaître entre l'image et le produit reçu. Nous précisons que les pierres naturelles présentent parfois des variations de couleur, de taille et de texture. Ces différences font partie de l'unicité du produit et ne peuvent en aucun cas être considérées comme des défauts ou des non-conformités. Le client est invité à lire attentivement la description de chaque produit.
4. Prix Les prix affichés sur notre site sont indiqués en francs suisses (CHF) et incluent la TVA suisse.Cependant, le changement de la devise est possible. Lavieraz se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits commandés sont facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande. 4.1 Erreurs de Prix et Modifications Malgré nos efforts pour assurer l'exactitude des informations, des erreurs de système ou des erreurs typographiques peuvent se produire. En cas de divergence entre le prix affiché et le prix réel, Lavieraz se réserve le droit d'annuler la commande. Le client sera informé par email, et pourra choisir entre l'annulation de la commande ou la validation de celle-ci au prix corrigé. 4.2 Caractère Non Négociable des Prix Les prix de nos produits sont fixés en tenant compte des coûts de matériaux, de fabrication et d’assemblage de haute qualité. Par conséquent, ils ne sont pas négociables et reflètent la valeur et l’expertise mise en œuvre.
5. Commande: 5.1 Processus de Commande Pour passer une commande, le client doit sélectionner les articles de son choix, compléter les informations de livraison et de facturation, et procéder au paiement via notre plateforme sécurisée. Une fois le paiement confirmé, le client recevra un email de confirmation de commande avec les détails de la commande. 5.2 Disponibilité des Produits Nos produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité d’un produit après passation de commande, Lavieraz en informera immédiatement le client, qui pourra opter pour un produit équivalent ou un remboursement intégral. 5.3 Droit de Refus de Commande Lavieraz se réserve le droit de refuser toute commande d’un client avec lequel il existe un litige concernant le paiement d'une commande antérieure, ou si des suspicions de fraude ou d'usage abusif sont identifiées.
6. Paiement: Les paiements sont effectués en ligne via des systèmes sécurisés, incluant les cartes de crédit, PayPal, ou tout autre mode de paiement sécurisé proposé sur notre site. Le paiement est exigible immédiatement au moment de la commande et conditionne la validation de celle-ci. Lavieraz garantit la sécurité des transactions via des systèmes de chiffrement conformes aux normes en vigueur.
7. Livraison: 7.1 Zones de Livraison Lavieraz livre en Suisse, dans l’Union Européenne, et dans certains pays internationaux, tels qu’indiqués sur notre site internet. 7.2 Délais de Livraison Les délais de livraison varient en fonction de la destination et sont indiqués lors de la commande. Bien que Lavieraz s’engage à respecter les délais annoncés, des retards indépendants de notre contrôle peuvent survenir (p. ex., en cas de force majeure ou de perturbations douanières). 7.3 Frais de Douane et Taxes Pour les envois en dehors de la Suisse et de l’Union Européenne, des frais de douane et/ou des taxes locales peuvent s’appliquer. Ces frais sont à la charge exclusive du client et doivent être acquittés auprès des autorités compétentes du pays de destination.
8. Droit de Rétractation et Retour des Produits: 8.1 Droit de Rétractation Conformément aux dispositions du droit suisse, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs. 8.2 Retour des Produits Les produits retournés doivent être en parfait état, dans leur emballage d’origine et avec tous les accessoires. Les retours seront inspectés par nos soins pour valider leur état conforme. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de livraison de notre part. 8.3 Remboursement Une fois les produits retournés vérifiés, Lavieraz procédera au remboursement dans un délai de 14 jours, par le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
9. Garanties Les bijoux vendus par Lavieraz sont couverts par la garantie légale contre les vices cachés et la garantie de conformité, conformément aux articles du Code des Obligations Suisse. Si un produit est défectueux ou non conforme, le client pourra obtenir la réparation ou le remplacement du produit, ou à défaut un remboursement dans un délai d'un an après l'achat, avec une date de facture. Les possibilités sont: problèmes de fabrication constatée dans les 14 jours ou une défaillance des matériaux sous utilisation normale. Enfin, dans l'intérêt commun, il vaut mieux être transparent concernant le problème car nos bijoux sont toujours expertisés par nos spécialistes à l'arrivée.
10. Responsabilité: Lavieraz décline toute responsabilité en cas de dommages indirects, perte de chance, perte d’exploitation ou préjudice résultant de l’achat de nos produits. En cas de livraison internationale, le client est responsable du respect de la législation de son pays concernant l'importation des produits.
11. Protection des Données Personnelles: Les informations personnelles collectées pour le traitement des commandes sont strictement confidentielles et protégées conformément à la Loi suisse sur la protection des données (LPD). Lavieraz s’engage à ne pas partager les données personnelles avec des tiers, sauf en cas de besoin lié au traitement de la commande. Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.
12. Droit Applicable et Juridiction Compétente: Les présentes CGV sont régies par le droit suisse. En cas de litige, les parties s'efforceront de résoudre le différend à l’amiable. Si aucune solution n’est trouvée, le litige sera porté devant les tribunaux compétents du canton de Vaud, sous réserve de dispositions contraires impératives.
13. Contact et Service Client: Pour toute question ou réclamation, le service client de Lavieraz est disponible par email à l’adresse service@lavieraz.com. Nous nous engageons à répondre dans les meilleurs délais pour assurer un suivi client de qualité.
14. Acceptation, Utilisation et Utilité des Cookies: Lavieraz utilise des cookies, y compris des cookies de localisation, pour améliorer l’expérience de navigation et proposer des offres adaptées aux besoins de ses utilisateurs. Les cookies de localisation nous permettent notamment de proposer des contenus personnalisés en fonction de la région géographique de l’utilisateur, d’optimiser les délais de livraison en fonction de l’adresse de destination, et de calculer les taxes locales le cas échéant. Consentement et Acceptation des Cookies Lors de la première visite sur notre site, une demande de consentement pour l’utilisation des cookies, y compris des cookies de localisation, est affichée. En acceptant, l’utilisateur autorise le site à enregistrer ces cookies sur son appareil. À tout moment, l’utilisateur peut gérer ses préférences de cookies via les paramètres de son navigateur ou refuser les cookies de localisation, bien que cela puisse limiter certaines fonctionnalités de personnalisation sur notre site. Gestion et Sécurité des Données des Cookies Les informations collectées par les cookies de localisation sont strictement confidentielles et conformes aux dispositions de la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) en Suisse. Ces données ne seront pas partagées avec des tiers sans le consentement explicite de l’utilisateur, sauf lorsque cela est nécessaire pour l’exécution de services liés aux produits de Lavieraz. Le client peut également demander la suppression de ses données à tout moment.
15. Propriété Intellectuelle: Tous les éléments du site Lavieraz, qu’il s’agisse de la structure, du design, des textes, des graphiques, des images, des logos, des vidéos, et de tout autre contenu, sont la propriété exclusive de Lavieraz ou de ses partenaires et sont protégés par les lois suisses et internationales sur la propriété intellectuelle. Utilisation des Contenus Toute reproduction, distribution, modification, ou utilisation de tout ou partie de ces éléments, sans l’autorisation expresse et écrite de Lavieraz, est strictement interdite et constitue une violation des droits de propriété intellectuelle. Le client ou utilisateur ne peut, par conséquent, utiliser, copier, adapter ou distribuer aucun contenu du site pour un usage personnel ou commercial sans obtenir une autorisation préalable. Sanctions et Responsabilités En cas de violation des droits de propriété intellectuelle de Lavieraz, l’utilisateur concerné pourra faire l’objet de poursuites civiles et/ou pénales conformément aux lois en vigueur. Lavieraz se réserve le droit de demander des dommages et intérêts pour toute utilisation abusive ou illicite de ses contenus protégés. 
16. Ces Conditions Générales de Vente visent à établir un cadre clair et sécurisé pour toutes les transactions sur notre site, dans le respect des droits et obligations de chaque partie. Le client reconnaît avoir pris connaissance de ces CGV et les accepte sans réserve avant de confirmer sa commande. En payant et donc en confirmant la commande, le client s'engage à accepter les conditions de ventes décrites dans les points ci-dessus.