Lieferungen und Rücksendungen
Hier finden Sie einen Leitfaden zu den Liefer- und Rückgabebedingungen in der Schweiz, der Europäischen Union und anderen Ländern weltweit:
- 1 . Kostenlose Lieferung in der Schweiz: Für alle Bestellungen, unabhängig von ihrem Wert. Für Sie fallen keine Versandkosten an und wir sind bestrebt, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden.
- 2 . Kostenloser Versand in die Europäische Union: Für alle Bestellungen, die in Länder der Europäischen Union (EU) versendet werden, fallen ebenfalls keine Versandkosten an. Unabhängig davon, ob Sie in Frankreich, Deutschland, Italien oder einem anderen EU-Mitgliedsland leben, profitieren Sie von kostenlosem Versand ohne Mindestbestellwert.
- 3 . Kostenlose Lieferung in den Rest der Welt. Bei Bestellungen in Länder ausserhalb der Schweiz und der Europäischen Union ist die Lieferung ab 200 CHF kostenlos. Wenn der Betrag Ihrer Bestellung unter diesem Betrag liegt, fallen die Standardversandkosten an. Diese Gebühren variieren je nach Zielland.
- 4 . Lieferzeiten in der Schweiz: Lieferung in 2 bis 3 Werktagen. In Frankreich dauert die Lieferung 2 bis 3 Werktage. In andere Länder der Europäischen Union dauert die Lieferung je nach Bestimmungsland 3 bis 6 Werktage. In den Rest der Welt dauert die Lieferung je nach Standort 3 bis 6 Werktage. Wir sind in keiner Weise verantwortlich für mögliche Lieferverzögerungen durch Transportunternehmen.
- 5 . Auftragsverfolgung: Alle unsere Sendungen enthalten eine Sendungsverfolgungsnummer, die Sie per E-Mail erhalten, sobald Ihre Bestellung versandt wird. Sie können den Fortschritt Ihres Pakets online über unsere Tracking-Seite oder direkt auf der Website des Spediteurs verfolgen.
- 6 . Rückgabe und Umtausch: Wir bieten ein einfaches und effektives Rückgaberecht mit einer Frist von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Bestellung, um einen Artikel zurückzusenden, sofern er sich im Originalzustand, ungetragen und ohne Mängel befindet. Nur Schmuck ist erstattungsfähig, einzigartige Rohsteine sind nicht erstattungsfähig oder umtauschbar. Maßgeschneiderter Schmuck ist vom Umtausch ausgeschlossen. Die Rücksendekosten liegen in Ihrer Verantwortung, es sei denn, es handelt sich um ein defektes Produkt oder einen Fehler unsererseits. Jedes Produkt wird vor dem Versand sorgfältig geprüft, fotografiert und im Falle einer Rücksendung überprüft. Schliesslich erfolgt die Retoure nur in unserer Filiale in der Schweiz.
- 7. Wir haben zwei Versandfilialen, unsere erste ist unsere Werkstatt in der Schweiz, in der wir alle unsere Sendungen in die Schweiz mit den Diensten von „La Poste Suisse“ durchführen. Wir haben eine Niederlassung in Frankreich, die es uns ermöglicht, Ihre Pakete ohne zusätzliche Zollgebühren in die Europäische Union zu versenden. Alle Pakete, die für ein Land in der Europäischen Union bestimmt sind, werden von Frankreich aus mit den Diensten von „La poste France/Colissimo“ verschickt. Für Länder, die nicht zur Schweiz oder zur Europäischen Union gehören, werden Pakete aus der Schweiz mit „FedEx oder „UPS“ versendet.
- 8 . Zum Schutz vor Verlust und Beschädigung bieten wir eine Paketversicherung an. Für diese Art der Versicherung wird eine zusätzliche Gebühr erhoben, die bei Abschluss der Bestellung zu entrichten ist. Die Schweizer Haftpflichtversicherung deckt den Preis des Artikels bis maximal 1500 CHF bei „Post Suisse“. Die Versicherung „Poste France“ deckt den Preis des Artikels bis zu 500 Euro ab. Wenn Sie einen Schaden bemerken, melden Sie uns diesen bitte innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt an: service@lavieraz.com, damit wir einen Streit mit dem Transportdienstleister eröffnen können.