Livraisons et retours

Voici un guide pour la politique de livraison et de retours en Suisse, en Union Européenne et dans les autres pays du monde :

• 1. Livraison Gratuite en Suisse: Pour toutes les commandes, quelle que soit leurs valeurs. Vous n'avez aucun frais de livraison à prévoir, et nous nous engageons à traiter et expédier votre commande dans les plus brefs délais.

• 2. Livraison Gratuite en Union Européenne: Les frais de livraison sont également offerts pour toutes les commandes expédiées vers les pays de l'Union Européenne (UE). Que vous habitiez en France, en Allemagne, en Italie ou dans tout autre pays membre de l'UE, profitez d'une expédition gratuite sans minimum d'achat.

• 3. Livraison Gratuite dans le reste du Monde Pour les commandes à destination des pays hors de Suisse et de l'Union Européenne, la livraison est gratuite à partir de 200 CHF. Si le montant de votre commande est inférieur à cette somme, des frais de livraison standards s'appliqueront. Ces frais varieront selon le pays de destination.

• 4. Délais de Livraison en Suisse : Livraison en 2 à 3 jours ouvrés. En France, la livraison est en 2 à 3 jours ouvrés. Dans les autres pays de l'Union Européenne, la livraison est en 3 à 6 jours ouvrés, en fonction du pays de destination. Reste du monde, la livraison est en 3 à 6 jours ouvrés, selon la localisation. Nous ne sommes en aucun cas responsable des retards de livraisons possibles des compagnies de transports.

• 5. Suivi de Commande: Toutes nos expéditions incluent un numéro de suivi, que vous recevrez par email dès que votre commande sera expédiée. Vous pourrez suivre l'avancement de votre colis en ligne via notre page de suivi ou directement sur le site du transporteur.

• 6. Retours et échanges: Nous offrons une politique de retour simple et efficace, avec un délai de 14 jours après réception de votre commande pour retourner un article, sous réserve qu’il soit dans son état d'origine, non porté et sans aucun défaut. Seuls les bijoux, sont remboursables, les pierres brutes uniques ne sont pas remboursables ni échangeables. Les bijoux confectionner sur-mesure ne sont pas remboursables. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part. Chaque produit est méticuleusement inspecté et prit en photo avant l'envoi, et sera contrôlé en cas de retour. Enfin, les retours ne s'effectuent exclusivement que dans notre succursale en Suisse.

• 7. Nous disposons de deux succursales d'envoi, notre première est notre atelier en Suisse dans lequel nous effectuons tous nos envois en direction de la Suisse en utilisant les services de "La poste Suisse". Nous disposons d'une succursale en France qui nous permets d'expédier vos colis en Union européenne sans taxation douanière supplémentaire. Tous les colis ayant pour destination un pays de l'union européenne seront expédiés depuis la France avec les services de "La poste France/Colissimo". Enfin pour les pays ne faisant pas parti de la Suisse ou de l'Union européenne, les colis seront expédiés depuis la Suisse avec "FedEx ou "UPS".

• 8. Nous proposons des assurances colis protégeant contre la perte et la détérioration. Ce type d'assurance est un supplément payable à la finalisation de la commande. L'assurance responsabilité Suisse couvre le prix de l'article à hauteur maximum de 1500 CHF avec "Post Suisse". Tandis que l'assurance "Poste France" quant à elle couvre le prix de l'article jusqu'à 500 Euros. Si vous remarquez une quelconque détérioration, veuillez nous le déclarer dans les 24 heures suivant la réception à l'adresse: service@lavieraz.com afin que nous puissions ouvrir un litige avec les services de transports.